Hotmail: підпис, який сам приводив клієнтів

У Мар'яни маленький кабінет манікюру. Постійні клієнтки задоволені й показують нігті подругам, а нових клієнток нема, і платна реклама нічого не дала. Граф, колишній консультант і маркетолог, розповідає їй справжню історію: у 1996 році двоє молодих інженерів запустили Hotmail, безкоштовну електронну пошту. Грошей на велику рекламу не було, і тоді внизу кожного листа користувача з'явився рядок «Отримай свою безкоштовну пошту на Hotmail», на який можна було натиснути. Люди писали листи як завжди, а кожен отримувач бачив цей рядок і заводив пошту собі. За пів року в Hotmail був мільйон користувачів, а в грудні 1997 року, коли їх було вже понад вісім з половиною мільйонів, сервіс купила Microsoft.